Reklamacije i jamstvo

Posljednje ažuriranje: 15. listopada 2026.

Ako proizvod nije ispravan ili ne odgovara opisu, javite nam se – riješit ćemo to što prije.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Za materijalne nedostatke robe odgovaramo sukladno Zakonu o obveznim odnosima, za nedostatke koji se pojave u roku od dvije godine od preuzimanja robe. Ovo zakonsko pravo vrijedi neovisno o jamstvu.

Jamstvo

Na proizvode dajemo jamstvo od 12 mjeseci od dana preuzimanja. Jamstvo pokriva neispravnost uzrokovanu greškom u izradi ili materijalu. Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom uporabom, mehaničkim oštećenjem, uporabom suprotno uputama (npr. korištenjem unutarnjih lampica na otvorenom), neodgovarajućim napajanjem ili prirodnim trošenjem.

Kako prijaviti reklamaciju

1. Pošaljite e-mail na kontaktbozicnelampice@gmail.com s brojem narudžbe, opisom problema i fotografijom ili kratkim videom.
2. Potvrdit ćemo primitak reklamacije i javiti vam daljnje korake.
3. Ovisno o slučaju, proizvod ćemo popraviti, zamijeniti ispravnim, sniziti cijenu ili vratiti novac, sukladno zakonu.

Na pisanu reklamaciju odgovorit ćemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Oštećenje u transportu

Ako je paket oštećen pri dostavi, to navedite dostavljaču prilikom preuzimanja i javite nam se u najkraćem roku s fotografijama ambalaže i proizvoda.

Sigurnost

Proizvode koristite u skladu s uputama proizvođača. Lampice namijenjene za unutarnju uporabu nemojte koristiti na otvorenom. Prije postavljanja provjerite jesu li kabeli i utikači neoštećeni.

Kontakt