Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prodaju robe putem web trgovine www.bozicne-lampice.com (dalje: web trgovina) te prava i obveze prodavatelja i kupca. Naručivanjem robe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.
1. Prodavatelj
BOŽIĆNE LAMPICE, obrt za trgovinu, vl. Marija Sertić
Ulica Hrvatskog proljeća 17/1, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska
Matični broj obrta: 98647806
E-mail: kontaktbozicnelampice@gmail.com
Telefon: 097 607 0881
2. Proizvodi i cijene
Opisi proizvoda temelje se na podacima proizvođača. Fotografije su ilustrativne; boje i izgled na zaslonu mogu neznatno odstupati od stvarnog proizvoda.
Sve cijene iskazane su u eurima (€) i uključuju PDV, ako je primjenjiv. Trošak dostave iskazuje se zasebno prije potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena; za narudžbu vrijedi cijena istaknuta u trenutku slanja narudžbe.
Ako je proizvod snižen, uz sniženu cijenu istaknuta je i najniža cijena u razdoblju od 30 dana prije sniženja, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
3. Naručivanje i sklapanje ugovora
- Kupac odabire proizvod, varijantu i količinu te ga dodaje u košaricu.
- U košarici kupac može promijeniti količinu ili ukloniti proizvode.
- Kupac upisuje podatke za dostavu i odabire način plaćanja.
- Prije slanja narudžbe kupac vidi sažetak s ukupnom cijenom, uključujući trošak dostave.
- Klikom na gumb za potvrdu narudžbe kupac šalje obvezujuću ponudu za kupnju.
Ugovor je sklopljen kada prodavatelj kupcu pošalje potvrdu narudžbe na e-mail adresu. Ako proizvod iz bilo kojeg razloga nije dostupan, prodavatelj će o tome odmah obavijestiti kupca i ponuditi zamjenu ili otkazati narudžbu bez ikakvih troškova za kupca.
4. Plaćanje
Narudžbe se plaćaju pouzećem – gotovinom ili karticom (ako to dostavna služba omogućuje) dostavljaču prilikom preuzimanja paketa. Račun se dostavlja uz pošiljku ili elektroničkim putem.
5. Dostava
Dostavljamo na sve adrese u Republici Hrvatskoj, uključujući otoke. Uvjeti, rokovi i cijena dostave opisani su na stranici Dostava i plaćanje. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku kada kupac ili osoba koju je odredio preuzme robu.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Postupak, rokovi i obrazac za raskid nalaze se na stranici Povrat i jednostrani raskid ugovora.
7. Odgovornost za materijalne nedostatke i jamstvo
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Na proizvode se dodatno daje jamstvo od 12 mjeseci. Postupak je opisan na stranici Reklamacije i jamstvo.
8. Pisani prigovori
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, kupac može podnijeti pisani prigovor e-poštom na kontaktbozicnelampice@gmail.com ili poštom na adresu Ulica Hrvatskog proljeća 17/1, 10000 Zagreb. Prodavatelj će potvrditi primitak prigovora bez odgode, a pisani odgovor dostaviti najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.
9. Izvansudsko rješavanje sporova
Prodavatelj i kupac nastojat će sve sporove riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti i tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, primjerice Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori. Za sporove koji se ne riješe sporazumno nadležan je stvarno nadležan sud u Zagrebu, osim ako zakon za potrošača ne propisuje drukčije.
10. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci kupaca obrađuju se isključivo u svrhu izvršenja narudžbe i u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Više informacija nalazi se u Politici privatnosti.
11. Završne odredbe
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osobito Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta; za svaku narudžbu vrijede uvjeti objavljeni u trenutku njezina slanja.